Sobre a Taxa Anual da DBT Sites
O que é a Taxa Anual?
A Taxa Anual é um pagamento, feito sempre que a conta completa um ciclo de um ano. O ciclo se inicia na data em que o serviço é contratado.
Quando o domínio foi registrado pela DBTSites, a data da renovação do domínio marca o início de um novo ciclo e nessa mesma data ocorrerá a cobrança da Taxa Anual.
A cobrança da taxa não ocorrerá simultaneamente com o envio do boleto de renovação do registro de domínio, poderá ocorrer após essa data a critério da DBTSites, que informará sobre o envio da cobrança e sobre os meios e formas de pagamento.
O que cobre o valor pago na Taxa Anual?
O valor cobrado pela taxa anual, cobre a gestão da hospedagem do site no ambiente da DBTSites, a hospedagem não é cobrada, desde que as necessidades do cliente não extrapolem os recursos básicos oferecidos de forma gratuita para os clientes da DBTSites e apenas para estes, desde que a gestão do site não seja feita por terceiros.
Um serviço que normalmente faz com que os recursos sejam usados de forma indevida e gerem cobranças adicionais, ocorre quando o cliente usa o serviço de e-mail da DBTSites para armazenar e-mails de forma excessiva ao ponto de estourar a caixa de e-mails e violar as regras de uso de recursos disponibilizados. Quando isso ocorre, o cliente é avisado e aconselhado a adotar ações no sentido de manter sua caixa de e-mails apenas para receber e enviar e-mails,mantendo os importantes até o momento de guardá-los em outras soluções apropriadas ao armazenamento organizado das informações do cliente. O que deveria ser prática comum.
O valor cobre as atualizações sistemáticas da plataforma e dos plugins comuns, pois em casos especiais, onde ocorra a necessidade de uso de recursos especiais e específicos, será aplicada uma cobrança diferenciada adequada À cada situação, mas isso será tratado e acordado com o cliente que poderá concordar ou discordar, ou seja, continuar ou não a parceria com a DBTSItes.
O valor cobre também a recuperação do site usando backups quando se fizer necessário, mas a DBTSites não se responsabiliza por perdas ocorridas por queda de servidores, que são serviços de terceiros, danos causados por fraudes ou ataques de hackers … nesses casos será cobrada uma taxa de serviço para recolocação do site.
A taxa anual, por seu caráter de manutenção, não cobre despesas de criação de páginas, anúncios adicionais em campanhas veiculadas em plataformas de anúncios, tipo Google e Bing, dentre outras, de consultorias ou orientações técnicas, treinamentos ou qualquer outra ação solicitada, bem como, não tem relação com as taxas de gestão de campanhas no Google Ads, Bing Ads ou qualquer outra plataforma, onde incide a cobrança de taxa própria de 20% sobre o valor investido para anunciar.
A Taxa Anual também não garante ao cliente suporte dedicado para a execução de tarefas que são necessárias ao desempenho de suas atividades, tipo, dificuldades em lidar com e-mails, pois essa é uma habilidade que deve ser do usuário, e caso o mesmo precise de apoio, precisa contratar um treinamento específico para suprir essa deficiência, nesses casos o custo do suporte deve ser combinado a parte.
O pagamento da Taxa Anual pode ser feita de forma financiada via Mercado Pago, onde o cliente assume os encargos, mas pode dividir em até 12 vezes.
Em caso de dúvidas entre em contato pelos meios disponibilizados aqui no site.
Atenciosamente
Deyson Thomé
